No se aceptan devoluciones debido a la naturaleza única de los productos personalizados.

Sin embargo, si algún artículo de la caja se daña durante el envío, los clientes deben comunicarse con la tienda dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. En este caso, se intentará sustituir el artículo dañado por uno lo más similar posible.

Es importante que los clientes inspeccionen cuidadosamente los productos al recibirlos y se comuniquen con la tienda de inmediato si encuentran algún daño. La tienda hará todo lo posible para garantizar que los artículos dañados se reemplacen satisfactoriamente dentro de las limitaciones de la naturaleza única de cada caja.

Recuerde, esta política está diseñada para mantener la calidad y singularidad de las cajas de regalo personalizadas. ¡Esperamos que los clientes disfruten de sus regalos únicos!

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en nsgiftbox.sp@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/ artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en nsgiftbox.sp@gmail.com.