¿Cómo funcionamos y qué incluye cada caja de regalo?

En NS Gift Box creamos cajas de regalo temáticas y personalizadas pensadas para transmitir emociones reales y acompañar momentos especiales (desde sorpresas para recién nacidos y mamás, hasta detalles de cuidado personal como nuestra Caja Reset & Glow). Cada caja se monta cuidadosamente a mano, incluyendo productos seleccionados de alta calidad, presentación de regalo y una tarjeta personalizada con tu propio mensaje.

¿Puedo personalizar el contenido o la nota del regalo?

Sí. Al realizar tu pedido, encontrarás una casilla para incluir la dedicatoria o mensaje que quieras adjuntar. La imprimimos o redactamos con un acabado elegante para incluirla dentro del paquete. Si deseas modificar o añadir algún producto específico para un evento o detalle corporativo, contacta con nosotros antes de realizar tu compra o rellena nuestro formulario de pedidos.

¿Puedo enviar la caja directamente a la persona regalada?

Por supuesto. Puedes indicar la dirección del destinatario en la sección de envío durante la tramitación del pedido. Nos aseguramos de que el paquete llegue como una sorpresa en perfecto estado y nunca incluimos facturas ni precios dentro de la caja. La factura la recibirás tú de forma digital en tu correo electrónico.

¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

• Envíos Estándar (Península): Entre 24 h y 48 h laborables desde la preparación del paquete.
• Baleares y Canarias: De 3 a 5 días laborables (según condiciones de transporte y aduanas).
• Envíos Urgentes: Disponemos de opción de entrega exprés 24 h para pedidos confirmados antes de las 12:00 h.

Nota: Los pedidos personalizados o de grandes volúmenes para eventos pueden requerir de 24 a 48 h adicionales de preparación.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente al introducir tu dirección en la pasarela de pago:

• Envíos a Península: Gratuitos en compras superiores a 45 €.
• Envíos Estándar: 5 €

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo de la empresa de mensajería para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu regalo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos 100% seguros a través de:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro).
• Bizum.
• PayPal.
• Apple Pay / Google Pay.

¿Es seguro comprar en www.nsgiftbox.com?

Absolutamente. Toda nuestra pasarela de pago cuenta con cifrado de seguridad SSL de 256 bits y cumple con la normativa europea PSD2 para garantizar la total privacidad y seguridad de tus datos bancarios.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?

Si deseas realizar algún cambio o cancelar un pedido, escríbenos a la mayor brevedad posible a nuestro correo de atención al cliente (nsgiftbox.sp@gmail.com). Si el pedido aún no ha sido preparado ni enviado, tramitaremos la modificación o cancelación de inmediato.

¿Cuál es la política de devoluciones para productos personalizados?

Debido a la naturaleza única y personalizada de nuestras cajas de regalo, no se aceptan devoluciones de artículos personalizados. Esta política está diseñada para mantener la calidad y singularidad de cada uno de nuestros regalos únicos.

Asimismo, existen ciertos artículos no retornables:

• Productos personalizados o encargos especiales.
• Productos de cuidado personal (como cosmética y belleza).
• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
• Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

¿Qué ocurre si un producto o la caja llegan dañados o incorrectos durante el envío?

Es fundamental que inspecciones tu pedido cuidadosamente en el momento de la recepción. Si notas que el paquete está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros de inmediato a través de nsgiftbox.sp@gmail.com.

• Plazo de notificación: Debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.
• Solución de daños: En caso de deterioro por el transporte, haremos todo lo posible para evaluar el problema y sustituir el artículo dañado por uno lo más similar posible dentro de las limitaciones de la naturaleza única de cada caja.

¿Hacéis pedidos al por mayor o cajas para eventos y empresas?

Sí. Diseñamos experiencias de regalo a medida para eventos corporativos, congresos, bodas, bautizos, comuniones o detalles de bienvenida de empresa. Podemos adaptar la gráfica, los colores corporativos y los productos de las cajas a la identidad de tu marca o celebración.

¿Con cuánta antelación debo solicitar un pedido para un evento?

Para pedidos de gran volumen (más de 15-20 unidades), recomendamos contactar con al menos 2 a 3 semanas de antelación para garantizar el estocaje de los productos y la personalización de los acabados.